soft starups 柔和的方法：
1.要先想想對方在這件事情上有哪些地方是做對的，先肯定他好的部份，那麼他就會願意聆聽你的意見；切記，如果你要提出一個希望對方改進的缺點，你必須先存入五元(五個優點)在對方的bank裡，你才能提款，提出一元(一個缺點)來，因為我們都受不了別人的挑剔，挑剔對方太容易了，但鼓勵別人不容易，所以要用5:1的比例去做。
2.不要把所有的抱怨都倒出來，一次只挑選一點來討論就好
3.明白而清楚的提出問題，使人能明白了解，之後向對方表達加增的愛，最好的方法是向先對方表達你對他的愛，然後提出清楚的問題，,之後再表達對他的愛
4.用〝我〞的字眼來表達想法，要跟對方提出想解決的問題時，應要說：我想要解決〝我〞的問題(而不是你的問題)，我想要我們一起做家事(而不是"你都不和我一起做家事")，然後說我會試著努力做什麼...(提出你會怎麼做來解決問題)，講自己能做什麼時，對方不會覺得被攻擊，對方也會覺得我的責任是什麼。
5.思想週全，要有禮貌，要留餘地；運用我怎樣能幫助你的語氣，提供方法來解決問題，而不是丟出一個問題給對方。
6.溝通是為了討論解決問題的方法，而不是在判斷是誰對誰錯；誰對誰錯並沒有意義，也無法增進你們的感情。
解決衝突的模式：
- 提出你的立場、見解、想法，談談我想怎樣解決問題
- 營造一個和平、理性的環境
- 謙卑；有耐心的去聆聽對方的陳訴 (當一方在講話，另一個需要聆聽)
- 如果對方有負面的舉動，要停下來，再次營造和平、理性的環境，控制我們的情緒
- 我們要知道對方不一定了解我的想法，那是每個人都會有的盲點
(通常我們用這個方法就可以在STEP 1就解決這個衝突)
把你真正的疑慮講出來，每個人心中都有真正的疑慮，有時不是表面上的問題而已，要把真正困擾的事講出來，從這些差異中找到一個共同都可以接受的平衡點；如果了解對方心裡的想法，才能了解別人為什麼這麼在意這麼做，才有可能放棄自己的想法找到一個平衡點。
- 腦力激盪，想出可能的解決之道，每個人提出自能夠做什麼，把每個解決之道寫下來，不管是否實際，最後可行的解決之道就會呈現出來。
- 同樣要有一個和平、理性的環境、良好的氣氛。
- 每個人都要有謙卑、易受教導的態度，心要軟化，要了解並不是每個人都有所有問題的答案。
- 大家都可以提出自己的意見，不要互相批評，雖然有些意見像是天方夜談，但這些意見通常會引導出更好想法，不要潑冷水；這樣的家庭中，孩子也能有創造力，因為孩子的竟見不會被批評或潑冷水，就不會抹煞孩子的創造力；切記，神會透過孩子的口去講出神的話，所以要傾聽孩子的聲音。(阿爾瑪書32:23)
- 選出解決之道，每個人的感覺都很重要，所以解決之道要符合每一個人的需要
- Make a plan 設立解決問題的行動計劃
- 執行計劃來解決問題
- 評估是否要找不同的解決之道(執行時會發現一些瓶頸，所以要評估是否要整改計劃或是整個改變)
- 同樣要用柔和的方式去解決，營造和平、理性的環境
練習：挑一個小小意見不同的地方，運用剛才提到的四個步驟想辦法解決衝突
艾希頓馬文長老提到：溝通是一種犠牲，因為那意味著我們要付出自己時間、方法、才能與耐心，才能給予、分享與了解。我們如果要瞭解真正的愛心和互相了解，就必需體認到溝通並不僅止於交談而已。那是明智地分享感情、感覺與關懷，是分享全部的自己。
要有良好的關係就需要練習運用良好的溝通技巧，透過不斷的練習及犠牲，就能改善溝通，家中若充滿正義的言語，就能感受到平安和力量，「正直的言語力量何其大!」(約伯記6:25)